8 Escalas que revelan características de las diferentes culturas

Muchas personas subestiman la importancia que los temas se tratan de manera diferente en otros países.

Está claro que Japón es lo contrario de América cuando se trata de la comunicación.
En «El Mapa de la Cultura: Rompiendo las fronteras invisibles del Negocio Global»( The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business), un éxito de ventas 2014 del profesor de INSEAD, Erin Meyer, afirma que se puede mejorar las relaciones, tanto nosotros como los socios internacionales, al caracterizándonos en cada una de estas escalas:

• Comunicación: explícita vs. Implícita • Evaluar: retroalimentación negativa directa vs. retroalimentación negativa indirecta • Persuadir: deductivo vs. inductivo • Liderar: igualitaria vs. jerárquica • Decidir: consensual vs. arriba hacia abajo • Confiar: tarea vs. relación • En desacuerdo: la confrontación vs. evitarla • Programación: estructurado vs. flexibles

COMUNICACION

Los estadounidenses son más explícitos y directos. Esto no es sorprendente para un país joven compuesto de inmigrantes que se enorgullece de no tener pelos en la lengua.
Japón y otros países del este de Asia representan el otro extremo.
Meyer ofrece estrategias para la negociación de estas diferencias, pero la solución más simple, como con todas las escalas analizadas en el libro, es simplemente ser conscientes. Por lo tanto los estadounidenses en Japón deben prestar atención a lo que no se está diciendo; mientras que los japoneses en Estados Unidos deben prepararse para un lenguaje directo.

Baja Competencia: Es preciso una buena comunicación, simple y clara.

Alta Competencia: Es sofisticada y con matices. Los mensajes son hablados y leídos entre líneas. Los mensajes no son claramente explícitos.

EVALUAR

Los estadounidenses pueden ser comunicadores muy explícitos, pero están en el centro de estas características cuando se trata de dar contestaciones negativas. Israelíes, rusos y holandeses están entre los más directos cuando se trata de un voto negativo. Japoneses están entre los más indirectos.

PERSUADIR

Algunas culturas, especialmente los franceses y los italianos, tienden hacia argumentos deductivos, centrándose en las teorías y conceptos complejos antes de presentar un hecho, declaración u opinión.
Otros, especialmente las culturas anglosajonas, tienden hacia los argumentos inductivos, empezando por centrarse primero en la aplicación práctica antes de pasar a la teoría. Este rasgo se manifiesta en todo, desde la forma de dar presentaciones o reuniones hasta cómo escriben correos electrónicos.

Primero se explica o expone lo conceptual y después definen los hechos a tratar. Se buscan los argumentos teóricos y luego lo que se quiere alcanzar. Los principios conceptuales son los más valorados.

Primero se explican los hechos y luego el marco conceptual, para luego llegar a la conclusión objetiva.

LIDERAR

«En Dinamarca, se entiende que el director general esta sólo dos pequeños pasos arriba del portero,» dijo un ejecutivo danés a Meyer. Esto representa un extremo en las actitudes hacia el liderazgo.
Opuestamente, en países como Japón y Corea, sin embargo, el jefe ideal debe estar muy por encima, en la parte superior de una jerarquía.
La perspectiva de América sobre el liderazgo está en la parte media.

Igualitaria, El mejor jefe es el que facilita los temas entre iguales

Jerárquica, alta diferenciación entre jefes y subordinados. El mejor jefe es el que lidera y lleva la voz cantante. La comunicación sigue líneas jerárquicas

DECIDIR

Tiene que ver a como las organizaciones toman decisiones y cuál es su relación con el liderazgo. Hay algunas diferencias importantes.
Mientras que Japón tiene un sistema de dirección muy jerarquizada, cuenta con un sistema de toma de decisiones muy consensual. Este es el famoso sistema ringi, que consiste en la construcción de consenso en un nivel más bajo antes de presentar una propuesta a un nivel superior, lo que permite un amplio consenso social.

CONFIANZA

En algunas culturas, especialmente Estados Unidos, la gente no se preocupa tanto de confiar unos en otros porque confían en su sistema legal para hacer cumplir los contratos, por lo que las negociaciones comerciales se centran en lo que es práctico.

En otros, incluyendo muchas economías de mercados emergentes y en menor medida, Europa occidental, las relaciones personales son mucho más importantes, en parte porque la gente no confía en su sistema legal para hacer cumplir los contratos.

Basado en la confianza, los convenios son más fáciles en razón de los conocimientos y en las leyes. Si se trabaja en forma consistente, usted es confiable. Todo es más fácil.

Basado en el relacionamiento, los acuerdos son logrados a través de comidas, tragos y visitas a la máquina de café. Son convenios lentos y de largo plazo.

EN DESACUERDO

Algunas culturas enfrentan la confrontación, mientras que otras la evitan. Siempre existen casos intermedios.

Confrontación, desacuerdo y debate es positivo para el equipo. Puede ser positivo en una negociación.

Evitar la confrontación, desacuerdo y debates es negativo para el equipo. Entrar en confrontación puede ser negativo para la armonía del acuerdo y dificultar los acuerdos.

PROGRAMACION

No cabe duda que las diferentes culturas tratan al tiempo de manera diferente, concepto que tenemos que tener en cuenta para trabajar con culturas diferentes. En un extremo observamos a los alemanes y suizos sumamente precisas; Estadounidenses están relativamente cerca de este extremo del espectro; los europeos occidentales y latinoamericanos tienden a ser más flexible; África, el Oriente Medio y la India son extremadamente flexibles.

Estricta, los proyectos se siguen en forma secuencial. Los primeros pasos deben seguir a los segundos y así sucesivamente. El énfasis está en la programación y no sobre la flexibilización.

Flexible, los proyectos se siguen pero no de forma estricta. La forma de trabajo es más flexible y se analizan libremente los obstáculos que hayan surgido. El foco está en la adaptabilidad más que sobre la programación.

Gus Lubin

http://www.businessinsider.com/the-culture-map-8-scales-for-work-2015-1#ixzz3RXHig3d1