Cómo Apple puede competir contra Wal-Mart Pay

Wal-Mart Pay se está expandiendo en todo el país y Apple Pay se está quedando fuera. A primera vista esto es negativo para Apple, pero aún tiene varias opciones a su disposición.

En primer lugar, Apple puede anular la aplicación (app) de Wal-Mart Pay de su App Store. Esto puede perjudicar a un pequeño porcentaje de los usuarios de Apple (como compradores de Walmart frecuentes), pero nada demasiado importante.

En segundo lugar, Apple podría seguir Alibaba y establecer una plataforma de comercio electrónico que conecte a los comerciantes con los consumidores en lo esencial de todos los días, y hacer de Apple Pay, el servicio de pago predeterminado.

Todavía me gusta la perspectiva a largo plazo de Apple Pay y soy optimista.

Wal-Mart (NYSE: WMT) amplió su servicio de pago, Wal-Mart Pay, a 19 estados más, ya que sigue previendo que Apple Pay (NASDAQ: AAPL) penetre en sus redes de tiendas. En total, Wal-Mart Pay ya está disponible en 5.000 tiendas de 37 estados, y la compañía espera alcanzar el pleno despliegue nacional a finales de este año.

Wal-Mart es una de las pocas empresas que se han opuesto abiertamente a Apple Pay desde su lanzamiento en octubre de 2014. En cambio, Wal-Mart decidió utilizar su propia aplicación de pago para vincular a sus clientes en su ecosistema. Este es un movimiento inteligente por parte de Wal-Mart ya que en el mercado minorista tiene mucha influencia sobre de Apple por ser el mayor minorista en el país. En vista de la decisión de Wal-Mart, Apple está perdiendo una gran pieza de conexión fuera de línea que sigue representando una parte del gasto global del comercio minorista y esto va a ser un problema para Apple si más grandes minoristas deciden invertir y desarrollar su propio móvil billetera.

¿Cuáles son las opciones de Apple para hacer frente a este riesgo?

En primer lugar, debido a que la aplicación de Wal-Mart Pay está disponible en iOS y Android stores, Apple podría técnicamente no permitir la App Store para ofrecer la aplicación de Wal-Mart Pay. Este hecho prohíbe el uso de los usuarios de Apple del Wal-Mart Pay en sus dispositivos. Si bien esto puede parecer razonable para los usuarios de iPhone que prefieren utilizar el Wal-Mart Pay, tenga en cuenta lo siguiente: Al prohibir Wal-Mart Pay de la App Store, sólo un pequeño número de usuarios de iPhone se ven afectados negativamente por esta decisión (por ejemplo  los usuarios  de iPhone que también son frecuentes los compradores de Wal-Mart). Téngase en cuenta que Wal-Mart Pay funciona de manera similar a Apple Pay, tanto en el ordenamiento de las tarjetas de crédito y débito para facilitar el pago y envío.

Bajo el peor de los casos, los usuarios de iPhone que no tengan la app de Wal-Mart Pay, podrían en su lugar utilizar su tarjeta Visa o MasterCard y pagar la compra en la terminal, algo que ellos han estado haciendo durante años. Esto es poco probable que sea un gran problema y las trabas creadas por Apple no son lo suficientemente graves como para herir la lealtad del usuario para el ecosistema de Apple.

Por otra parte, la prohibición de Wal-Mart Pay puede ser una desventaja grande para Wal-Mart para los usuarios de iPhone que utilizan Visa (NYSE: V) y MasterCard (NYSE: MA) seguirán pagando fiel al iPhone y a sus proveedores de tarjetas de crédito como forma de pago en lugar de Wal-Mart Pay. En general, creo que este es un riesgo para Wal-Mart que sigue oponiéndose Apple Pay.

¿Podría Apple plantear cuestiones contrarias a la competencia mediante la prohibición de una aplicación Wal-Mart Pay? Potencialmente. Cientos de aplicaciones están prohibidos desde Wal-Mart y los motivos más comunes para prohibir estas app, son debidas a su acceso a la información personal. Sin embargo, Apple podría tener una razón legítima para prohibir Wal-Mart Pay, si Apple puede demostrar que Apple Pay es más seguro y menos intrusivo que Wal-Mart Pay. A menos que Apple pueda demostrar lo anterior, la prohibición de Wal-Mart Pay, podría incitar una publicidad negativa y generar cuestiones contrarias a la competencia.

La segunda opción para Apple seria utilizar su dinero extra de su balance y desarrollar una plataforma de comercio electrónico similar a la de Alibaba (NYSE: BABA) que no requiere de Apple para mantener el inventario. En esencia, el comercio electrónico Apple será un sitio en línea donde Apple conecta a los consumidores con los comerciantes locales y donde Apple Pay es la única forma de pago aceptable. Este método ha sido probado por Alibaba para su Alipay que es la única forma de pago aceptada en Taobao y TMALL. Esta es también la razón por Alipay de Alibaba tiene la mayor cuota de mercado on line de China.

Aunque la falta de presencia de Apple en Wal-Mart es en corto plazo negativo, creo que Apple debería centrarse más en el comercio electrónico debido a que el comercio electrónico está creciendo a un ritmo más rápido que aquellos negocios que están fuera de línea minoristas y podría seguir ampliando su cuota. Apple podría replicar el modelo de negocio de Alibaba mediante el fomento de los comerciantes con la lista de sus productos en la plataforma de comercio electrónico, por un precio determinado y no pedir ninguna comisión. Los usuarios utilizaran la plataforma de comercio electrónico, pagaran con Apple Pay (único de servicios de pago disponibles en la plataforma) y obtener los productos entregados a sus hogares. Con la creación de una plataforma de comercio electrónico, Apple podría asegurar que sus usuarios puedan obtener los elementos comparables en su sitio como si se tratara de Wal-Mart a nivel minorista. La parte más importante de este plan es que Apple puede llevar a Apple Pay a expandirse más allá de venta al por menor fuera de línea y en otras partes del comercio minorista en línea. Tenga en cuenta que Apple está haciendo esto como un corredor de producto en lugar de un comerciante de manera que no es necesario para construir almacenes como Amazon (NASDAQ: AMZN). Toda la responsabilidad de Apple es conectar a los consumidores con los comerciantes en una transacción en la que el consumidor paga el uso de Apple Pay y los comerciantes enviar los artículos directamente a los consumidores.

A corto plazo, la decisión de Wal-Mart para favorecer su propia aplicación de pago frente a Apple es un punto negativo. Sin embargo, ya que el crecimiento es on line, creo que Apple debería centrarse en profundizar su presencia on line de Apple Pay mediante la asociación con los sitios web de terceros (algo que ya lo está haciendo) y / o la creación de su propia plataforma de comercio electrónico que unirá a los usuarios más leales de su ecosistema, haciendo que sean menos dependientes de los minoristas, fuera de línea tales como Wal-Mart.

Advertencia: Esta nota solamente expresa una opinión profesional sobre un tema comercial. No propone ninguna relación comercial con ninguna compañía cuyas acciones son mencionadas en el artículo.

Sarah Ji          

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